COMMERCE
COMMERCE팀은 상품이 기획되는 순간부터 고객의 손에 닿기까지, 커머스의 전 과정을 책임지는 팀입니다.
기획 MD, 온라인 MD, 소싱, CS, LOGISTICS 다섯 파트가 하나의 흐름으로 유기적으로 연결되어 브랜드의 성장과 안정적인 고객 경험을 함께 만들어가고 있습니다.
COMMERCE 팀에선 어떤 일을 하나요?
COMMERCE팀은 상품 기획부터 판매, 고객 경험까지 커머스 밸류체인 전체를 운영하며, 크게 세 가지 축으로 업무를 진행합니다.첫째, 시장 트렌드와 판매 데이터를 바탕으로 카테고리별 상품 전략을 수립하고, 경쟁력 있는 소싱을 통해 완성도 높은 상품 라인업을 만들어갑니다.둘째, 자사몰과 외부 플랫폼을 아우르는 온라인 판매 채널을 운영하며, 프로모션을 기획하고 판매 데이터를 분석해 채널별 운영 전략을 고도화합니다.셋째, 안정적인 CS와 LOGISTICS 체계를 구축해 고객이 브랜드를 만나는 점접의 운영 안정성을 유지, 관리합니다.정리하자면 COMMERCE팀은 좋은 상품을 기획하고, 고객에게 가장 좋은 방식으로 전달하며, 그 경험이 마지막까지 만족으로 이어질 수 있도록 만들어가는 일을 하고 있습니다.
COMMERCE팀은 현재 파트제로 운영되고 있는데요. 각 파트마다의 기능과 역할은 무엇인가요?
COMMERCE팀은 기획 MD, 온라인 MD, 소싱, CS, LOGISTIC 총 다섯 파트가 각자의 전문성을 바탕으로 협업하고 있습니다.
기획 MD는 시장과 판매 데이터를 분석해 카테고리별 상품 전략과 시즌 기획을 수립하고, 상품 구성과 가격 전략을 설계합니다.온라인 MD는 자사몰과 외부 플랫폼 전반을 운영하며 프로모션을 기획하고 판매 성과를 관리합니다.소싱은 파트너사 발굴과 협력, 생산 일정과 원가 관리를 맡아 상품의 품질과 경쟁력을 책임지고 있습니다.CS는 고객과 가장 가까운 접점에서 문의를 응대하고, 고객의 의견을 팀에 공유해 더 나은 서비스와 상품으로 이어질 수 있도록 합니다.LOGISTICS는 입고부터 재고 관리, 출고, 반품·교환까지 물류 전 과정을 관리하며 보이지 않는 곳에서 브랜드의 신뢰와 운영 안정성을 지탱하고 있습니다.
COMMERCE 팀 내에서 협업은 어떻게 이루어지나요?
COMMERCE팀의 협업은 상품의 흐름을 따라 자연스럽게 이어집니다.
기획 MD가 데이터와 시장 분석을 바탕으로 상품 전략을 수립하면, 소싱이 그 방향에 맞춰 경쟁력 있는 원가와 품질로 생산을 진행합니다.
완성된 상품은 온라인 MD가 채널별 판매 전략과 프로모션을 통해 고객에게 선보이고, LOGISTICS가 정확하고 안정적인 배송으로 고객에게 전달합니다.
이후 CS가 고객의 반응과 의견을 모아 다시 기획에 반영하면서 하나의 사이클이 완성됩니다. 이 과정에서 판매 데이터와 고객 피드백은 모든 파트가 함께 실시간으로 공유하며,
각 파트는 각자의 역할을 넘어 전체 흐름을 함께 이해하고 더 나은 방향을 고민하며 협업할 수 있습니다.
현재 COMMERCE 팀에선 어떤 분들이 일하고 계신가요?
COMMERCE팀에는 다양한 경험과 전문성을 가진 구성원들이 함께하고 있습니다. 상품 기획과 채널 운영을 경험한 MD, 생산과 파트너십에 강점을 가진 소싱 담당자,
고객의 마음을 가장 가까이에서 이해하는 CS 담당자, 물류 운영의 안정성을 책임지는 LOGISTICS 담당자까지,
커머스의 각 영역에서 전문성을 쌓아온 구성원들이 함께하고 있습니다.각자의 경험과 역할은 다르지만, 고객 경험을 중요하게 생각하고 데이터를 기반으로 더 나은 결과를 함께 만들어간다는 공통점을 가지고 있습니다.
때문에 파트 간 경계를 두기보다는 서로의 영역을 이해하고 경험을 나누며 함께 성장하는 문화를 가지고 있습니다.
이 팀에서 커리어를 쌓는다면 어떤 역량을 기를 수 있을까요?
저희 팀에서는 상품 기획부터 소싱, 채널 운영, 고객 경험, 물류까지 커머스의 End-to-End 흐름을 모두 경험할 수 있습니다.
한 영역의 전문성을 깊이 있게 쌓는 동시에 인접한 파트와 꾸준히 협업하며, 커머스 비즈니스 전반을 바라보는 시야를 자연스럽게 넓혀갈 수 있습니다.
특히 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고, 손익 관점에서 비즈니스를 바라보는 사고를 실무에서 자연스럽게 익히며,
커머스를 이해하는 폭넓은 시야와 실무 역량을 함께 기를 수 있습니다.
현재 COMMERCE팀이 계획하고 있는 목표는 무엇인지 궁금해요.
저희의 가장 큰 목표는 브랜드의 성장을 지속 가능한 구조로 만들어가는 것입니다.자사몰과 외부 플랫폼을 비롯한 다양한 채널을 더욱 강화하고, 데이터 기반의 운영 체계를 고도화해 상품 기획부터 물류까지 이어지는 전 과정을 더욱 효율적으로 운영하고자 합니다.
이를 통해 고객에게는 더 나은 브랜드 경험을 제공하고, 브랜드는 꾸준히 성장할 수 있는 기반을 만들어가는 것이 저희가 지향하는 방향입니다.앞으로는 국내를 넘어 글로벌 시장에서도 GBH의 브랜드 가치를 더 많은 고객에게 전할 수 있도록 준비해 나가고 있습니다.
어떤 분이 COMMERCE 팀에 들어오시길 원하시나요?
데이터를 바탕으로 사고하고, 고객의 관점에서 문제를 바라볼 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.COMMERCE팀은 여러 파트가 긴밀하게 맞물려 움직이는 만큼 전체 흐름 속에서 자신의 역할을 이해하고 책임감 있게 수행하는 것은 물론이고
주도적으로 의견을 교환하며 유연하게 협업하는 태도가 중요합니다. 빠르게 변화하는 시장에 능동적으로 대응하고 작은 디테일까지 꼼꼼하게 살필 수 있는 분이라면
COMMERCE팀과 좋은 시너지를 만들어갈 수 있을 것입니다.
